سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع SP-APPS ("نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك لموقع https://sp-apps.com أو تواصلك معنا. أعددنا هذه السياسة لتلبي متطلبات الشفافية في اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR، المادتان 13 و14) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، كما تغطي قانون حماية البيانات الشخصية الأردني وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA / CPRA).

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

الجهة المتحكمة في البيانات هي SP-APPS، مجمع الدلاهمة، خلدا-دابوق، شارع الملك عبد الله الثاني، عمّان، الأردن، ص.ب 925946، الرمز 11190.

لأي سؤال يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على info@sp-apps.com.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، والأساس القانوني

نموذج التواصل

البيانات التي نجمعها: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، والموضوع، والرسالة.
سبب استخدامها: للرد على استفسارك.
الأساس القانوني (GDPR): اتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب)) ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات (المادة 6(1)(و)).

نموذج طلب عرض سعر

البيانات التي نجمعها: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والشركة، والموقع الإلكتروني، والخدمات التي تهمك، والموضوع، والرسالة.
سبب استخدامها: لإعداد عرض وتقدير للتكلفة وإرساله إليك.
الأساس القانوني (GDPR): اتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب)).

نموذج تواصل SP-Geo

البيانات التي نجمعها: الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، والموضوع، والرسالة.
سبب استخدامها: للرد على الأسئلة المتعلقة بواجهات SP-Geo البرمجية.
الأساس القانوني (GDPR): اتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب)).

طلبات التوظيف

البيانات التي نجمعها: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والسيرة الذاتية، وإجاباتك على أسئلة الوظيفة.
سبب استخدامها: لتقييم طلبك والتواصل معك بخصوص الوظيفة.
الأساس القانوني (GDPR): اتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرام عقد عمل (المادة 6(1)(ب)).

رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات

البيانات التي نجمعها: بيانات الاتصال الخاصة بك وما تخبرنا به.
سبب استخدامها: للرد عليك وتقديم خدماتنا.
الأساس القانوني (GDPR): العقد (المادة 6(1)(ب)) أو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)).

البيانات التقنية

البيانات التي نجمعها: عنوان IP، والمتصفح، والجهاز، والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، في سجلات الخادم والأمان.
سبب استخدامها: لتشغيل الموقع والحفاظ على أمنه وحظر الروبوتات وإساءة الاستخدام.
الأساس القانوني (GDPR): المصلحة المشروعة في موقع آمن (المادة 6(1)(و)).

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

البيانات التي نجمعها: الصفحات التي تزورها، ومدة بقائك، والصفحة المُحيلة، والجهاز، والموقع التقريبي.
سبب استخدامها: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
الأساس القانوني (GDPR): موافقتك (المادة 6(1)(أ)). راجع سياسة الكوكيز.

الحقول المطلوبة في نماذجنا ضرورية للرد على طلبك، ولا يمكننا الرد إذا لم تقدمها. أما باقي الحقول فهي اختيارية.

لا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الآراء السياسية). يرجى عدم تضمينها في رسائلك أو سيرتك الذاتية.

لا نستخدم بياناتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية أو في التنميط بما يرتب آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة ومهمة عليك.

3. الجهات التي نشارك بياناتك معها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات (المعالجين) الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها:

مزود الاستضافة: يخزن الموقع وقاعدة البيانات والملفات المرفوعة.

Cloudflare: يقدم الموقع بشكل آمن ويحمي نماذجنا من الروبوتات (Cloudflare Turnstile).
Google: خدمة Google Analytics، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

مزود البريد الإلكتروني: يوصل إشعارات النماذج إلى فريقنا وردودنا إليك.

Clutch: تعرض تقييمات العملاء على الموقع، وتتلقى بيانات تقنية عند تحميل أداتها.

قد نفصح عن البيانات الشخصية أيضاً عندما يلزمنا القانون بذلك، أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الجمهور.

4. نقل البيانات خارج بلدك

يقع مقر SP-APPS في الأردن، ولم تصدر المفوضية الأوروبية قرار كفاية بشأن الأردن. عندما ترسل إلينا نموذجاً أو بريداً إلكترونياً من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، ننقل بياناتك إلى الأردن لأن ذلك ضروري للرد على الطلب الذي قدمته (المادة 49(1)(ب) من GDPR).

قد يعالج مزودو الخدمات لدينا البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وتستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

5. مدة الاحتفاظ ببياناتك

استفسارات التواصل وطلبات عروض الأسعار وSP-Geo: حتى سنتين بعد آخر تواصل بيننا. إذا أصبحت عميلاً، نحتفظ ببيانات المشروع طوال المدة التي يتطلبها العقد والتزاماتنا القانونية.
طلبات التوظيف: حتى 12 شهراً بعد انتهاء عملية التوظيف للوظيفة، ما لم توافق على احتفاظنا بها مدة أطول لوظائف مستقبلية.
بيانات التحليلات: حتى 14 شهراً، ثم تحذفها Google تلقائياً.
سجلات الخادم والأمان: حتى 90 يوماً.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. كيف نحمي بياناتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، منها تشفير HTTPS لجميع الاتصالات، والحماية من الروبوتات وإساءة الاستخدام في نماذجنا، وحصر الوصول إلى لوحة الإدارة بالموظفين المخولين بحسابات فردية، والتحديث المنتظم للبرمجيات. لا يوجد نظام إلكتروني آمن تماماً. إذا وقع خرق للبيانات الشخصية يعرّض حقوقك للخطر، سنبلغ الجهة المختصة، ونبلغك أيضاً عند الاقتضاء.

7. حقوقك بموجب GDPR

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها (المادة 15).
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة (المادة 16).
حذف بياناتك، أي "الحق في النسيان" (المادة 17).
تقييد معالجة بياناتك (المادة 18).
نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة ومقروءة آلياً (المادة 20).
الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة (المادة 21).
سحب موافقتك في أي وقت، مثلاً من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الصفحة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو الذي تعتقد أن المخالفة وقعت فيه.

نرد على كل طلب خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقداً، يمكننا تمديد المدة شهرين إضافيين، وسنخبرك بالسبب.

8. كيفية حذف بياناتك

لطلب حذف بياناتك الشخصية، أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@sp-apps.com بعنوان "طلب حذف البيانات"، وضمّنه:

اسمك الكامل.
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته عند تواصلك معنا.
البيانات التي تريد حذفها، أو "جميع بياناتي".

قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك، حتى لا نحذف بيانات شخص آخر أو نفصح عنها. بعد ذلك نحذف بياناتك من قاعدة بيانات الموقع والملفات المرفوعة وصناديق البريد، ونطلب من مزودي الخدمات لدينا حذفها أيضاً. ونؤكد لك اكتمال الحذف عبر البريد الإلكتروني خلال شهر واحد من طلبك.

قد نحتفظ ببعض البيانات عندما يلزمنا القانون بذلك (مثل الفواتير لأغراض ضريبية)، أو عندما نحتاج إليها لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه. وفي هذه الحالة، نخبرك بالبيانات التي نحتفظ بها وسبب ذلك.

يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه لممارسة جميع حقوقك الأخرى، مثل الوصول أو التصحيح أو نقل البيانات.

9. المقيمون في كاليفورنيا (CCPA / CPRA)

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، يحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وحذفها، وتصحيحها، وإلغاء الاشتراك في بيعها أو مشاركتها. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. ونحترم إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، ولن نميز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. لتقديم طلب، راسلنا على info@sp-apps.com، ونرد خلال 45 يوماً.

10. الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، راسلنا وسنحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو القوانين. ننشر كل تغيير على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، نعرض إشعاراً على الموقع.

12. تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، راسلنا على info@sp-apps.com أو على العنوان: SP-APPS، مجمع الدلاهمة، خلدا-دابوق، شارع الملك عبد الله الثاني، عمّان، الأردن، ص.ب 925946، الرمز 11190.